Hardy.旭

豪斯遇到的问题都是复杂的迷题，一个现象不止因为一个原因，我们总是被现象欺骗，甚至是假象，豪斯经典的“everybody lie(每个人都撒谎)”，我们有时候分析问题不能单单从现象，还要去亲自调查研究，有时候亟待解决的问题并不是表面的问题。

豪斯遇到问题的思路

1.发现问题
豪斯的办公室叫诊断学问题研究中心，他只诊断别的医生无法诊断的病情（够酷）。豪斯不喜欢每天的门诊时间，他不屑于解决容易的问题，但是难题也总是找上门来，每次别的同事请求他接手病例的时候他都是保持一贯的高傲，当同事否定了他所有的常规判断之后，他才会接下这个病例。

不同寻常的问题，那就是一定有不同寻常的原因。

2.从现象逆推原因
病人总是会有各种各样的病态表现，而且大部分表现毫无关联。很明显原因必定很复杂（辛苦编剧了）。接下来就是一场头脑风暴，说出你能想出的所有的病因，记录在小黑板上。有了这些就有了方向。

任何可疑之处都不能放过，病人眼里平常的东西，很有可能是致病的主因。

3.缩小范围，排除无关因素
针对各种可能的病因做科学验证，骨髓穿刺，核磁共振，活体检测，抽血化验这都是家常便饭（中国的医疗消费水平，一般人可承受不起）。这些检测的结果往往会使问题进一步复杂（经典剧情），结果会否定一大堆病症，但还是剩下的N个无法验证。这时要做困难选择题，难度在于，如果你选错了，病人就挂了。

要大胆怀疑，小心验证。

4.从现实顺推原因
每个人来自不同的生活环境，人不会无缘无故的生病，除了自身抵抗力的因素，环境的差别是导致生病的根本原因。做化验的时间的间隙，豪斯还会让几个人去病患的家中翻箱倒柜的搜查病因。寻找顺推和逆推的交叉点。

最怕的就是钻牛角尖，从一方面想不通，不如换个角度。

5.寻根刨底
这是每次都是剧情转折的地方，“everybody lie(每个人都撒谎)”，每个人都有隐私。这一环节就是挑战每个人的底线，豪斯会站在奄奄一息的病人面前“要隐私还是要活命？”。OK，同性恋，婚外情，吸毒，止疼药，避孕药，吃兴奋剂，戒烟糖，瞒着父母去非洲，家族遗传，乱伦……各种敏感话题将剧情推向高潮。

隐私关乎金钱，利益，情感，名誉，但这些都换不来健康。真正的原因可能需要通过非正常手段获得。

6.勇于尝试
编剧可能也开始厌倦常规的大爆隐私的部分，经常会有病人还严重到没奄奄一息，或者已经严重到已经没法说话了。豪斯固执自信的性格特点充分展示。要么一个月以后做完所有的化验无仍然查不出原因而死，要么现在尝试治疗，还有活的可能，当然如果猜错了病人还是死。豪斯不得不赌，理性的说他太冒险了，不仅赌了病人的生死（虽然病人现在的情况基本已经判了死刑），还赌了自己的医师资格。但这正式豪斯不可思议的地方，当人们质疑“你没把握做对”，豪斯“我总是对的”的回应让人无语，因为他确实没让患者死在他手上（就算是误诊，运气也让病人没因此挂掉）。

解决问题不同于分析问题，你要实施方案，且要对方案负责。最难得就是选择，在不得不选的时候，即使每种选择都不好，你也要选择损失最小的。

《豪斯医生》表面是一部医学科普档案，其实里面包含了很多方法学，也隐藏了许多作者对生死的感悟。强烈推荐。

（一）重要的第一声

　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。   
    （二）要有喜悦的心情

　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。

　　（三）端正的姿态与清晰明朗的声音

　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

　　声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

　　（四）迅速准确的接听

　　现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

　　（五）认真清楚的记录

　　随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。

　　（六）有效电话沟通

　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

　　我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

　　对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

　　接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

　　电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

　　如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

　　（七）挂电话前的礼貌

　　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

我们或许对博尔特很熟悉，但别忘记有”刀锋战士“之称的南非著名残疾人运动员奥斯卡.皮斯斯，虽然他没有在昨天首次在鸟巢亮相就出尽风头，他在北京残奥会男子100米T44级别第一轮第2组的比赛中，以11秒16的成绩取得第一，顺利晋级，他已连续26次打破残疾人世界纪录，成为”世界上跑得最快的无腿人”。视频可以看这里。
话说回来，11秒16的我们项目组还没有一个人跑的出来，你可以么？

一月份的时候国际田联做出裁决，拒绝这位有着”刀锋跑者”绰号的残疾人奥斯卡·皮斯托瑞斯Oscar Pistorius选手正式参与健全人比赛，北京奥运会的大门向他关闭了。此后几个月尽管皮斯托瑞斯以及他的团队和赞助商一再发表声明绝不放弃最后的希望，努力推翻国际田联的裁决，但是几乎所有旁观者都认为希望渺茫。上个周末，事件突然发生转机，总部设在苏黎世的国际体育仲裁法庭发出一纸裁决，全面否定了国际田联此前所做出的所有决定，”刀锋跑者”有资格参加今后所有由国际田联举办的健全人比赛。至此，2008北京奥运会的大门，理论上又重新为皮斯托瑞斯开启。

人们叫他刀锋奔跑者，看他的跑步有种未来世界般的感受。他没有双脚，自膝盖以下全部被截肢。然而在罗马举行的黄金联赛上，他在男子400米的项目上取得第二名的成绩，那是和健全的运动会员的比赛中。20岁的Oscar Pistorius，取得了比其他残疾运动员更突出的成绩，他保持着残奥会100、200和400米的记录，奔跑的速度比2004年奥运会上的女子成绩还要好。

过去的几个月之中，来自麻省理工大学和科罗拉多大学的科研人员重新研究了刀锋跑者的录像资料，得出的结果说，假肢装置并没有使皮斯托瑞斯获益更多，反倒是对于膝部的支撑力要小于健全人，至于说为什么他会在400米跑的后半程越跑越快，而健全人总是前半程更快，那是因为皮斯托瑞斯每一次的奔跑都要适应假肢装置，因此越接近终点越可以实现”人肢合一”的状况。利用人工智能和自适应能力的义肢为用户提供了独立和安全的感觉，并且帮助残疾人恢复丧失的功能。由于独特的整合了生物学、力学和电子学等等技术，假肢的技术得到了进一步的推动和发展。 
 

“两个奥运，一样精彩”。 

OK，确实只有一样精彩，另一样就不怎么样了。

残奥会我是一点都没关注，工作很忙，回到家基本上也不打开电视了。不过在奥运会的时候，看电视的机会也很少，但至少qq会经常弹出奥运新闻，各个网站不管什么栏目，都会有奥运会的小窗口方便我了解体育新闻。 现在，各个网站立刻回复平常。就连访问残奥会新闻的网站都不方便：访问2008.163.com，这是网易2008北京奥运会的专题网站，按说残奥会也算是2008北京奥运会的一部分，可我在这个页面上却怎么也找不到残奥会的主页连接。 

在奥运会这个层次就能看出人们的态度有这么大的差距，那现实中就更好不到哪去了。

看看这张照片吧，我随手拍的，是不是感觉见怪不怪了？

我周围没有盲人，我不知道盲人们平时出门是否依赖盲道，不过我但愿他们不要用盲道，不然残疾的可能就不只是眼睛了。原谅我的不敬。

无障碍，可能现在也就北京的某些地方能勉强实现，谁知道奥运以后会怎样。 不知道市政府有没有调查过这些无障碍设施在修建之后，是否都能起到他们该起的作用，如果说盲道上停车是市民素质的问题，那盲道被井盖或其他道路截断，这又怎么解释，这样的盲道有还不如没有，省下这笔钱用在提高给残疾人生活质量上，不好么？

说到底，无障碍设施现在仅仅是市政府的形象工程之一。城市修的好不好，盲道的总长度也许能有加分。所以盲道是否连贯，是或不被截断，都不是被关心的重点。

可怜的是，盲人是看不到这丑陋的一面。他们可能从来都不走盲道，生怕掉进沟里或者撞倒人家的货摊。

哎，祈愿所有人活的精彩。 

2007年12月31日，中华人民共和国国务院办公厅下发了《国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》。这份被群众称为“限塑令”的通知明确规定：“从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋”；“自2008年6月1日起，在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋”。
–“限塑令”

限塑令刚实施的时候，去超市真有点不太习惯，按照计划买了一大堆东西后，发现需要自己抱回去。不过慢慢的，就开始习惯自备购物袋上街，或者只选择容易携带的物品。

限塑令产生的积极效果是显而易见的，大街上再也看不到满天飞的白色污染了。人们养成了重复利用塑料袋的习惯，自带旧购物袋购物，用废购物袋尽可能多的装垃圾。

所以不管限塑令的实施是否适合中国国情，其环保效果是值得肯定的。

但是，在服装销售这样的高利润行业，限塑令却被当作手提袋收费的正当理由。想像一下，当你买了一条裤子，两双袜子去柜台交钱，却被告知购物袋收费2元，你开始犹豫，这点东西没多大，用个2块钱袋子装太浪费了，可是我还要去买别的东西，拿着袜子和裤子实在太不方便也太不雅观了，所以还是买个袋子吧。可怜的人们默认了服装店高价出售购物袋的行为。

这太强盗了。

首先，你的购物袋是纸质的，并不是在限塑令规定的范围之内。这是商家偷换概念，将购物袋的钱变成自己的额外收入，原来购物袋的成本已经算在衣服的价格中，现在衣服价格没有降，购物袋额外收费，所以纸质购物袋收费等于是在抢钱。

其次，购物袋就算是塑料材质，你也不能收费2元这么强盗，消费者没有选择的余地，要知道就算使用大号的可回收塑料带，售价也不过5毛，足够装这些衣服。而服装店只提供成本很高的精致包装袋，这本身就是过度包装，质量大多也很次，消费者花两块钱买回家的包装袋，其利用价值也很低。商家提供过度包装强卖消费者，这难道不是强盗行为么？

分析完这些，再看看现实中的情况吧。

今天和同事出去逛大街。我们俩消费了三家服装店的东西：真维斯，李宁，361°。这三家在提供包装袋上做法不一，很具代表性。
三家中，李宁和361°都是有偿提供购物袋，收费都是1元。李宁只提供中号塑料带，361°提供较为结实的纸质包装袋。由于从李宁店买的是一双鞋，本身有包装盒，就没有要他的袋子。

在361°买了三件以上的衣物，且认为361°提供的袋子较为结实，再利用率较大，就购买了一个袋子。在真维斯只消费了一件上衣，店家提供了精致且免费的纸质包装袋。

仅在购物袋这个环节，我替大家判决了，真维斯完胜其他两个品牌。

先说其他两个品牌输在哪。李宁完全遵守国家规定，收费提供塑料带，但是在上面“强盗性”分析中属于第二种价高物虚、强买强卖。361°比李宁牌稍好，提供的袋子有一定可再用性。可是361°提供的袋子是纸质的，并非规定范围内的，属于偷换概念，重复收费。

再说真维斯，包装袋很漂亮，提手很结实，不容易断裂，也不嘞手。在包装袋紧俏的时期，我很愿意提着它上街，当作自己的临时手提袋。袋子上有真维斯的品牌，购买真维斯的人必定会经常和同类消费层次的人接触，这样产生的品牌推广效应要比在电视上打广告要好很多。而真维斯为此付出了也许只有5毛钱成本。

真维斯看准了一个市场，
当限塑令实施后，以前出门拿塑料袋装临时物件的人们必然要换用手提袋。服装店是手提袋的主要来源。一个购物袋的寿命在一个月左右，而一户人家一个月内消费两种品牌的几率很大（去逛街可能在一家店买鞋，在另一家买裤子），所以人们外出时如果需要使用购物袋往往有两个以上的选择，显然，美观结实的袋子必定为首选。顾客买完衣服，对于收费购物袋往往会拒绝。而免费购物袋几乎没有被拒绝的理由。

真维斯不仅看准了这个市场，而且抓住。美观实用免费且具有广告性质的购物袋应运而生。

休闲服饰的市场很大，真维斯做到销量第一，其品牌价值是重要保证。而品牌的提升靠可不是见个人就说“牌子！牌子！”，而是靠从小处做起一点一滴的去经营品牌。

真维斯，我看好你哟！