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体验至上,优衣库

  

优衣库是一个让人惊喜服装品牌,体验了一次优衣库,让我对现在的服装行业刮目相看。  

过往,去服装店我最讨厌三件事儿:  

  1. 不停跟着你的售货员,喋喋不休的介绍,让人压力很大,甚至产生反感。
  2. 试衣服过程很不爽,要么是试衣服环境很差,需要排队,外面还有人催;要么是试衣间布局简陋,让人感觉不到舒适和安全感。
  3. 如果一件衣服你试过了但觉得不合适不买,售货员大多会给你脸子看,又有甚者会出言不逊。

因为如上的原因,我甚至已经很少去逛商店,逛也打不起精神买。大多会图省事儿,网上买了。  

优衣库店面(图像来自网络)

优衣库恰好在这三方面都做得非常的出色:

  1. 优衣库店内布局的像是开放式的超市,你在挑选的时候全程没有任何打扰,只有个别导购远远地站着,如果有需要可以随时招呼。
  2. 你可以一次挑齐所有喜欢的衣服,就像在超市一样,放在购物筐里,然后去试衣间办理试衣。你可以一次性试三件,试衣间里准备的拖鞋很有特色,是从前面看是皮鞋,你几乎不用穿回自己的鞋子就大概知道效果了。另外挂钩凳子也很充足,还有一面很大的镜子,你可以在里面好好地折腾一番,甚至摆几个pose,自拍⋯⋯试衣间内回播放一些轻音乐,有时候试衣到了满头大汗的时候,听到音乐真的会舒心不少。
  3. 让我感觉到最棒的是,当你试完之后,试衣服务员会主动问你,哪些是你不要的。这让人听了很体贴,试衣服嘛,本来就要来来回回的,这次没有喜欢的很正常。据我观察一般大家都会放弃三件中的一件,保留两件。你看,开放式的心态,反而带来了很不错的效果。还有一个细节,我不知道是个别现象还是优衣库有意而为,那就是试衣服务员接到客户不要的衣服后,像处理垃圾一样放到一个框里收集,这个细节让我感到非常的爽,没错,就是爽,不合适的东西对自己来说就是垃圾,这样做让用户感到非常的解气,也坚定了自己当下的选择。

Hardy小结:优衣库的价格比一些中低端品牌的要贵了一倍左右,但体验非常的好,还是那句话,当你重视用户的感受,用户就会给你最大的宽容,那怕是贵一点呢,购物体验也值钱。  

优衣库,这是我的推荐。

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